Finint Infrastrutture SGR S.p.A. (la “SGR”) ha adottato una procedura finalizzata a una sollecita trattazione dei reclami presentati dagli investitori.
La trattazione dei reclami è affidata alla Funzione Compliance che esamina i reclami ricevuti con la massima diligenza, anche alla luce degli orientamenti desumibili dalle decisioni assunte dall’Arbitro per le Controversie Finanziarie presso la Consob, comunicando per iscritto al cliente le proprie determinazioni entro il termine di sessanta giorni dal ricevimento del reclamo stesso.
I dati e le informazioni concernenti i reclami sono conservate nel registro dei reclami istituito dalla SGR in conformità alla normativa tempo per tempo vigente.
Il reclamo deve contenere almeno i seguenti elementi:
- gli estremi identificativi del cliente;
- i dettagli della posizione aperta presso la SGR;
- le motivazioni della richiesta;
- la firma del cliente o di un suo delegato (in questo caso dovrà essere allegata copia della delega).
I reclami, unitamente all'eventuale relativa documentazione di supporto, copia del documento di identità del cliente e dell'eventuale delega, devono essere indirizzati a:
- Finint Infrastrutture SGR Società di Gestione del risparmio S.p.A. - Società Unipersonale
Società appartenente al Gruppo Finanziaria Internazionale Holding
Sestiere San Polo, 2237 – 30125 Venezia (VE)
A mezzo di, alternativamente:
- posta ordinaria;
- raccomandata a/r;
- casella di posta elettronica: reclami.infrasgr@finint.com, all’attenzione dell’Ufficio Compliance (copia della lettera in formato pdf);
- casella PEC: finint.infra.sgr@pec.it (copia della lettera in formato pdf);
- consegna direttamente a mano.